Aviso de privacidad · versión 2026-09
Autorización para el tratamiento de datos personales
Al marcar la casilla de autorización en cualquier formulario de este sitio, otorgas de manera previa, expresa e informada tu autorización a Grupo Inmobiliario Punto Alto S.A.S., NIT 901806852-7, con domicilio en Carrera 22 # 17-325, oficina 349, Edificio Access Point, Las Palmas, Medellín, teléfono (604) 322 0998, correo protecciondatos@puntoalto.com.co, en calidad de Responsable del Tratamiento, para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir los datos personales que suministras, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o complementen, en los términos que siguen.
1. Qué datos recogemos y para qué, según el formulario
Solo pedimos los datos necesarios para atender lo que solicitas. En todos los casos guardamos además la fecha y hora, la dirección IP desde la que aceptas y la versión de este texto, como prueba de tu autorización (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012). No recogemos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría) ni datos de menores de edad; si detectamos que un formulario fue enviado por un menor, lo eliminamos.
| Formulario | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Quiero más información (ficha de un inmueble) | Nombre, celular, correo, mensaje y el inmueble consultado. | Contactarte sobre ese inmueble, agendar la visita y ofrecerte opciones parecidas. |
| Iniciar estudio de arrendamiento | Nombre, celular, correo, si arriendas como persona natural o empresa y el inmueble elegido. | Acompañarte en el estudio y avisar a la aseguradora El Libertador que vas a iniciarlo. El estudio como tal (documentos, ingresos, historial crediticio) lo recoge y lo evalúa la aseguradora bajo su propia política. |
| Consignar mi inmueble (propietarios) | Nombre, celular, correo y datos del inmueble (tipo, ciudad, barrio, valor esperado, descripción). Si consignas, después se recogen los datos del contrato de administración: documento de identidad, cuenta bancaria para los giros y datos del inmueble y de sus servicios. | Contactarte, visitar el inmueble, hacer el avalúo comercial y, si consignas, publicarlo, administrar el contrato, girarte el canon y enviarte el estado de cuenta mensual. |
| Lista de likes | Celular, nombre, correo y los inmuebles que guardas. | Mostrarte tu lista en cualquier dispositivo, avisarte si un guardado se arrienda y enviarte opciones parecidas. |
| Asistente de búsqueda | Nombre, celular, correo (opcional) y lo que buscas. | Buscar por ti y contactarte con opciones que se ajusten a lo que pediste. |
| Navegación en el sitio | Cookies propias (tu decisión sobre cookies, el último celular con el que entraste a tu lista si las aceptaste y la sesión de tu lista) y, de forma agregada y sin identificarte, páginas visitadas, búsquedas realizadas y clics en botones de contacto. | Mantener tu sesión, recordar tus preferencias y mejorar el sitio con estadísticas de uso. No usamos cookies publicitarias ni de terceros. |
2. Finalidades generales
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre el inmueble por el que preguntaste, el estudio que inicias o la consignación de tu inmueble.
- Enviarte opciones de inmuebles similares a los que consultas o guardas, mientras mantengas la autorización. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.
- Guardar y mostrarte tu lista de likes en cualquier dispositivo, identificándote por tu número de celular, y avisarte cuando un inmueble guardado deje de estar disponible.
- Gestionar la relación comercial y contractual si decides tomar o consignar un inmueble: estudio de arrendamiento, contrato, inventario, recaudo, giros, reparaciones y estados de cuenta.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Atender tus peticiones, consultas, quejas y reclamos, y llevar el registro de tu autorización y de su eventual revocatoria.
- Elaborar estadísticas internas sobre la demanda (por ejemplo, qué sectores y presupuestos se consultan más), siempre con datos agregados que no te identifican.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los cedemos, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: la evaluación del estudio de arrendamiento la hace la aseguradora con sus propios criterios y con tu autorización directa en su formulario.
3. Quiénes usan tu información dentro de Punto Alto
- Equipo comercial de Punto Alto. Los asesores que te atienden: ven tu nombre, celular, correo y el inmueble para llamarte, escribirte por WhatsApp y hacer seguimiento.
- Equipo administrativo y de administración de contratos. Solo si tomas o consignas un inmueble: para el contrato, el recaudo, los giros y los estados de cuenta.
- Gerencia. Supervisa la atención y atiende las consultas, quejas y reclamos sobre datos personales.
El acceso está limitado a las personas que necesitan el dato para atenderte, con usuario y clave individuales en los sistemas, y con deber de confidencialidad en sus contratos.
4. Con quién los compartimos (Encargados y terceros)
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento por cuenta nuestra y bajo contrato, y en dos casos terceros que actúan como responsables independientes (la aseguradora y la pasarela de pagos). Algunos operan fuera de Colombia: al aceptar autorizas expresamente la transferencia y transmisión internacional de tus datos a esos proveedores, que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 2.2.2.25.5.1 y siguientes del Decreto 1074 de 2015.
| Quién | Dónde | Para qué |
|---|---|---|
| TAE S.A.S. (sistema de gestión inmobiliaria SIMI) | Colombia | Sistema donde se registran los interesados, los inmuebles, los contratos y los estados de cuenta. |
| Proveedor de alojamiento web | Estados Unidos | Aloja el sitio y procesa los formularios que envías, bajo cláusulas de protección de datos. |
| Proveedor de base de datos en la nube | Estados Unidos | Guarda los formularios recibidos, la lista de likes y el registro de la autorización (fecha, IP y versión), con cifrado en tránsito y en reposo. |
| Proveedor de envío de correos transaccionales | Estados Unidos y Brasil | Envía los códigos de verificación, los avisos de tu lista y las notificaciones internas. |
| Proveedor de red de entrega y seguridad del dominio | Estados Unidos | Protege el sitio frente a ataques y procesa la dirección IP con la que te conectas. |
| Plataforma de inventarios digitales | Colombia | Solo si tomas o consignas un inmueble: registra el inventario de entrega y de restitución (fotos, videos y estado de cada elemento). |
| Plataforma de firma digital | Colombia | Solo al firmar el contrato: valida tu identidad (biometría facial, código OTP y documento de identidad) y custodia el documento firmado. |
| El Libertador S.A. (Grupo Bolívar), respaldada por Seguros Bolívar S.A. | Colombia | Solo cuando inicias un estudio de arrendamiento: evalúa el riesgo y expide el seguro de arrendamiento. Actúa como responsable independiente de los datos que le entregas en su formulario. |
| Plataforma de pagos en línea | Colombia | Solo si pagas en línea: procesa el pago en su propia plataforma, bajo su política de tratamiento. Punto Alto no recibe los datos de tu tarjeta o cuenta. |
También podemos entregar datos a autoridades judiciales o administrativas cuando lo ordene la ley, y a los portales inmobiliarios aliados únicamente los datos del inmueble consignado (nunca los tuyos como propietario).
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de esta autorización; ser informado sobre el uso que les hemos dado; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para todo esto escríbenos a protecciondatos@puntoalto.com.co, llámanos al (604) 322 0998 o ven a la oficina en horario hábil. Indica tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y un medio para responderte. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables una vez según la ley, y te avisamos si necesitamos más tiempo.
Dar los datos es voluntario, salvo los que la ley exige para un contrato. Si no autorizas, no podemos atender el formulario, pero puedes seguir navegando el sitio y contactarnos por WhatsApp o teléfono.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial o mientras mantengas activa tu lista de likes, y después por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, los documentos de un contrato de arrendamiento se conservan por el término que exige la ley comercial y tributaria). Un formulario que no termina en contrato se conserva hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo que pidas antes la supresión. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
El sitio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS), los formularios tienen límites contra el envío masivo, los códigos de verificación caducan y se guardan cifrados de forma irreversible, y solo el servidor (nunca el navegador) tiene acceso a las claves de los sistemas. Los proveedores listados cumplen estándares internacionales de seguridad. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC conforme a la ley.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Este sitio usa únicamente cookies propias, para mejorar tu experiencia. No usamos cookies publicitarias, de redes sociales ni de terceros, y no vendemos ni cedemos datos de navegación. En el aviso de la primera visita puedes aceptarlas o rechazarlas; si las rechazas, no recordamos tu celular y solo queda la sesión de la lista de likes si decides entrar (es necesaria para que funcione).
- pa_sesion (1 año): mantiene abierta tu sesión de la lista de likes. Solo la lee nuestro servidor; se renueva mientras uses el sitio.
- pa_celular (180 días): recuerda el último celular con el que entraste para no pedírtelo de nuevo. Solo la lee nuestro servidor.
- pa_cookies (1 año): guarda tu decisión de aceptar o rechazar las cookies, para no volver a preguntarte.
- Preferencias locales (almacenamiento del navegador, sin fecha de vencimiento): inmuebles guardados antes de entrar, y si ya viste este aviso. No salen de tu dispositivo.
Puedes borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador; al hacerlo cerrarás la sesión. Si algún día incorporamos herramientas de medición o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
9. Política completa y cambios
Esta autorización se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que contiene el detalle de finalidades, deberes, procedimientos y canales. Si cambiamos de forma sustancial este texto, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo la autorización.
Última actualización: septiembre de 2026.